Τα Windows 10 δεν ξεκινούν ούτε αποκρίνονται στο Surface

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκκίνηση ή την απόκριση των Windows 10 στο Surface σας, μην ανησυχείτε, δεν είστε μόνοι. Υπάρχουν πολλές πιθανές αιτίες για αυτό το πρόβλημα και έχουμε μερικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να θέσετε ξανά σε λειτουργία τα πράγματα. Πρώτα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Surface σας. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface σας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να εκτελέσετε το Surface Diagnostic Toolkit. Εάν το Surface σας δεν ξεκινά, βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία έχει αρκετή ισχύ. Εάν η μπαταρία είναι πλήρως φορτισμένη, δοκιμάστε να συνδέσετε το Surface σας σε μια πρίζα χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό AC. Εάν το Surface σας εξακολουθεί να μην ξεκινά, είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με το υλικό. Δοκιμάστε να συνδέσετε μια εξωτερική οθόνη για να δείτε εάν το Surface σας εμφανίζει κάτι στην οθόνη. Εάν δεν βλέπετε τίποτα στην εξωτερική οθόνη, είναι πιθανό η οθόνη να είναι ελαττωματική. Εάν το Surface σας δεν ανταποκρίνεται, βεβαιωθείτε ότι το κάλυμμα τύπου είναι καλά στερεωμένο και δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Surface. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface σας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Πρώτα, δοκιμάστε να συνδέσετε ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο και ποντίκι για να δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα. Εάν όχι, δοκιμάστε να εκτελέσετε το Surface Diagnostic Toolkit. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με το υλικό. Δοκιμάστε να συνδέσετε μια εξωτερική οθόνη για να δείτε εάν το Surface σας εμφανίζει κάτι στην οθόνη. Εάν δεν βλέπετε τίποτα στην εξωτερική οθόνη, είναι πιθανό η οθόνη να είναι ελαττωματική. Εάν το Surface εξακολουθεί να σας δημιουργεί προβλήματα, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια.

Επιφάνεια , ο premium φορητός υπολογιστής της Microsoft, έχει τα δικά του προβλήματα. Ένα από τα πιο απογοητευτικά ζητήματα είναι όταν τα Windows 10 δεν ξεκινούν και, αν γίνει, σταματά να ανταποκρίνεται στο Surface. Είναι πραγματικά απογοητευτικό γιατί μπορεί να οφείλεται σε οτιδήποτε. Σε αυτήν την ανάρτηση, εξετάζουμε ένα σύνολο πιθανών λύσεων που μπορούν να βοηθήσουν να το διορθώσετε. Αυτή η ανάρτηση θα σας βοηθήσει επίσης εάν το Surface δεν εκκινήσει ή παγώσει και δεν θα εκκινήσει μετά την οθόνη Surface.

Όταν πατάτε το κουμπί έναρξης και τα Windows δεν ξεκινούν στο Surface, είναι σχεδόν εφιάλτης. Ενώ θα προτείνουμε πώς μπορείτε να το διορθώσετε, όλα εξαρτώνται από το τι βλέπετε στο Surface.

Λίγο πριν ξεκινήσουμε, φροντίστε να ελέγξετε δύο πράγματα. Πρώτον, η μπαταρία όχι νεκρό στην επιφάνεια . Δεύτερον, αφαιρέστε όλα τα εξωτερικά περιφερειακά, συμπεριλαμβανομένων των εκτυπωτών, των σαρωτών, των ελεγκτών παιχνιδιών, της εξωτερικής οθόνης και της κάρτας microSD και αφαιρέστε το Surface από το dock εάν χρησιμοποιείτε. και ούτω καθεξής. Στη συνέχεια, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας και δείτε αν λειτουργεί για εσάς.

Τα Windows δεν ξεκινούν στο Surface

1] Μαύρη, μπλε, άλλη σκοτεινή ή με οπίσθιο φωτισμό οθόνη

συνδέστε το tablet πυρκαγιάς στον υπολογιστή

Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν μια εγκατάσταση ή ενημέρωση κολλάει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η οθόνη μπορεί να είναι μπλε, οι κουκκίδες να περιστρέφονται και ούτω καθεξής. Έχετε δύο επιλογές. Είτε περιμένετε να δείτε αν ολοκληρωθεί, είτε αναγκάστε να επανεκκινήσετε τη διαδικασία ενημέρωσης για να ξεκινήσει ξανά η διαδικασία ενημέρωσης. Εάν χρησιμοποιείτε το εργαλείο πολυμέσων ISO/USB για ενημέρωση, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα άλλο.

Για να εκτελέσετε αναγκαστική ή σκληρή επανεκκίνηση, επιλέξτε Έναρξη > Τροφοδοσία > Τερματισμός λειτουργίας ή πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Slide To Shut Down Computer (περίπου 4 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, σύρετε προς τα κάτω.

Αν συνεχίσει να προσπαθεί ακόμα και μετά από επανεκκίνηση, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επαναφέρετε το Surface σας. Το ίδιο ισχύει αν εμφανιστεί μια οθόνη λογότυπου Microsoft ή Surface όταν πατάτε το κουμπί λειτουργίας.

2] Οθόνη αυτόματης ανάκτησης

Όταν λαμβάνετε αυτήν την οθόνη σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις,

• Μαύρη οθόνη με επιγραφή Προετοιμασία για αυτόματη επισκευή και μετά Διαγνωστικά του υπολογιστή σας.
• Τότε μπορείτε να δείτε το μπλε Αυτόματη επισκευή ή Ανάκτηση οθόνη.

Θα έχετε πολλές επιλογές, συμπεριλαμβανομένων των Automatic Repair, System Restore και Reset.. Σας προτείνουμε να δοκιμάσετε καθεμία από αυτές τις επιλογές με την ίδια σειρά και να δείτε εάν ο υπολογιστής σας κάνει επανεκκίνηση.

3] Οθόνη διαμόρφωσης διεπαφής υλικολογισμικού (UEFI).

Εάν δείτε μια μαύρη οθόνη με επιλογές διαμόρφωσης όπως ΣΕ Μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας και Ασφαλής διαχείριση λήψεων, παραλείψτε να κάνετε τυχόν αλλαγές στην οθόνη UEFI. Αντ 'αυτού, αναγκαστικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface. Δημοσιεύστε αυτό, ελέγξτε για Surface και Windows Update. Εάν βρείτε κάτι νέο, εγκαταστήστε ενημερώσεις.

Εάν δεν βλέπετε αυτήν την οθόνη, πρέπει να ξεκινήσετε το Surface χρησιμοποιώντας τη μονάδα ανάκτησης. Τοποθετήστε το δίσκο ανάκτησης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης της έντασης ήχου ενώ πατάτε και αφήνετε το κουμπί λειτουργίας. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης.

4] Οθόνη ρυθμίσεων ασφαλείας American Megatrends TPM

Όταν πατήσετε το κουμπί λειτουργίας και δείτε την οθόνη American Megatrends TPM στο Surface σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

• Πατήστε F12 / Fn + F12 και εάν εκκινήσει ο υπολογιστής, απλώς εγκαταστήστε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις Surface και Windows.
• Εάν τα Windows δεν ξεκινήσουν και δείτε ξανά την οθόνη American Megatrends TPM, επικοινωνήστε Υποστήριξη της Microsoft .

5] Εικονίδιο μεγάλου θερμομέτρου

Οι μονάδες εδάφους είναι πιστοποιημένες να λειτουργούν σε θερμοκρασίες από +32ºF (+0ºC) έως +95ºF (+35ºC). Εάν για οποιονδήποτε λόγο η εσωτερική θερμοκρασία αυξηθεί, η συσκευή απενεργοποιείται προληπτικά.

Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα άλλο από το να αφήσετε το Surface να κρυώσει. Εάν εργάζεστε σε πολύ ζεστό περιβάλλον, φροντίστε να μετακινηθείτε σε πιο δροσερό μέρος.

6] Εικονίδιο μεγάλης μπαταρίας

Αμα δεις μαύρη οθόνη με μεγάλη μπαταρία εικονίδιο και η επιφάνειά σας θα σβήσει αμέσως. Μπορεί να προκύψουν δύο προβλήματα. Πρώτον, η μπαταρία σας είναι πολύ χαμηλή και πρέπει να την επαναφορτίσετε. Δεύτερον, η μπαταρία είναι νεκρή. Στη δεύτερη περίπτωση, πρέπει να αντικατασταθεί.

Επίσης, φροντίστε να έχετε συνδεδεμένο με φορτιστή με το Surface είναι σωστό.

7] Κόκκινη οθόνη ή κόκκινη γραμμή με λογότυπο Microsoft ή Surface.

Όταν βλέπετε μια κόκκινη οθόνη με το λογότυπο Surface σε μαύρο φόντο, σημαίνει ότι πρέπει να αλλάξετε κάποιες ρυθμίσεις στο UEFI. Πριν συνεχίσετε, εάν χρησιμοποιείτε το BitLocker, φροντίστε να σημειώσετε το κλειδί σε χαρτί. Μπορείς να πας Καρτέλα RecoveryKey και συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft για να το αποκτήσετε.

1. Αναζήτηση Διαχείριση BitLocker και επιλέξτε το από τη λίστα αποτελεσμάτων.
2. Επιλέγω Αναστολή Προστασίας και επιλέξτε Ναι για επιβεβαίωση.
3. Μεταβείτε στην Έναρξη, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ανάκτηση > Σύνθετη εκκίνηση > Επανεκκίνηση τώρα.
4. Στο παράθυρο επιλογών, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων > Επιλογές για προχωρημένους > Ρυθμίσεις υλικολογισμικού UEFI > Επανεκκίνηση.

Στην οθόνη UEFI, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένα τα TPM και Secure Boot Management. Αφού κάνετε αλλαγές, αποθηκεύστε τη διαμόρφωση του UEFI και κάντε επανεκκίνηση.

8] Εικονίδιο μεγάλης κλειδαριάς

Ο εξερευνητής Διαδικτύου κλειδώνει

Μια μαύρη οθόνη με ένα μεγάλο λευκό εικονίδιο λουκέτου με ένα X σημαίνει ότι έχει προκύψει σφάλμα πιστοποιητικού ή ότι το πιστοποιητικό είναι κατεστραμμένο. Προσπαθήστε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα κλείνοντας αναγκαστικά το Surface και μετά ενεργοποιώντας το ξανά.

• Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο Surface για 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, αφήστε το. Εάν η οθόνη τρεμοπαίζει, συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 30 ολόκληρα δευτερόλεπτα.
• Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε ξανά το Surface σας. Εάν ναι, τότε ελέγξτε για ενημερώσεις, εάν όχι, πρέπει να στείλετε το Surface σας για σέρβις.

Εάν ακόμη και μετά την επίλυση όλων των προβλημάτων, τα Windows δεν ξεκινούν στο Surface, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με ένα κέντρο σέρβις.

Τα Windows σταματούν να ανταποκρίνονται στο Surface

Εάν βλέπετε μια κολλημένη οθόνη των Windows 10 στη συσκευή σας Surface - μια χαρά τότε - αναγκάστε πρώτα να τερματίσετε τη λειτουργία και μετά να ξεκινήσετε ξανά το Surface. Αφού συνδεθείτε ξανά, ας μην κάνουμε τίποτα άλλο από αυτό που σας προτείνουμε. Λίγο πριν αρχίσουμε να μαγειρεύουμε μερικά πράγματα.

• Εκτυπωτές, σαρωτές, ελεγκτές παιχνιδιών, εξωτερικές οθόνες και τηλεόραση. Απενεργοποιήστε τα πάντα.
• Εάν χρησιμοποιείτε BitLocker, φροντίστε να σημειώσετε το κλειδί σε χαρτί. Μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα RecoveryKey Εδώ και συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft για να το αποκτήσετε.
• Εάν έχετε Surface Book, φροντίστε να το κάνετε καθαρίστε τους συνδετήρες.

1] Επιφάνεια κολλημένη στο λογότυπο

Εάν τα Windows δεν ανταποκρίνονται όταν το Surface ενεργοποιείται, ξυπνάει από τον ύπνο ή κολλάει στο λογότυπο του Surface, πρέπει να πραγματοποιήστε αυτόματες επισκευές.

2] Επιφάνεια παγωμένη

Όσα πατήματα ή αγγίγματα πληκτρολογίου κι αν κάνετε στο Surface, δεν συμβαίνει τίποτα. Σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαστική επανεκκίνηση Επιφάνεια και αν έχετε τη δυνατότητα να κάνετε επισκευές, κάντε το.

3] Τα Windows συχνά σταματούν να ανταποκρίνονται στο Surface

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης Surface, καθώς και το Windows Update.
• Καθιστώ ανίκανο Γρήγορη εκκίνηση
• Αφαιρέστε τα περιττά προγράμματα από τρέξιμο .
• τρέξιμο ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ δισκου .
• Ανασυγκρότηση Windows 10 υπολογιστή σας.
• Επαναφορά ή επαναφέρετε την επιφάνεια σας

Τέλος, αν δεν λειτουργεί τίποτα άλλο, ίσως χρειαστεί να ελέγξετε αν υπάρχει πρόβλημα υλικού.

Μπορείτε να εκτελέσετε το Εργαλείο διάγνωσης μνήμης και το εργαλείο Έλεγχος σφαλμάτων για να βρείτε ένα πρόβλημα υλικού στο Surface. Εργαλείο διάγνωσης μνήμης ελέγχει για πιθανά προβλήματα μνήμης, συμπεριλαμβανομένης της δοκιμής της μνήμης τυχαίας πρόσβασης (RAM) στον υπολογιστή σας. Ενώ Εργαλείο ελέγχου σφαλμάτων δίσκου μπορεί να ελέγξει για προβλήματα με τον σκληρό δίσκο. Συχνά ονομάζεται επίσης chkdsk εργαλείο γραμμής εντολών.

4] Καταργήστε τις πρόσφατα εγκατεστημένες εφαρμογές

Εάν το πρόβλημα ξεκίνησε αφού εγκαταστήσατε πρόσφατα την εφαρμογή, απεγκαταστήστε την. Στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί για εσάς. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους κατασκευαστές λογισμικού και να τους αναφέρετε.

Κέντρο επισκευής και σέρβις συσκευών της Microsoft

Εάν οι συμβουλές δεν βοηθήσουν, μεταφέρετέ τις στο Κέντρο επισκευής και σέρβις συσκευών της Microsoft και στείλτε ένα αίτημα εξυπηρέτησης . Είμαι σίγουρος ότι μπορούν να σε βοηθήσουν.